นโยบายความเป็นส่วนตัว
rv28

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

rv28 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่ปัจจุบัน เมือง และรหัสไปรษณีย์
• ชื่อบัญชีธนาคารและหมายเลขบัญชีเพื่อการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (ในกระบวนการ KYC)
• รูปถ่ายหน้าตรงเพื่อยืนยันตัวตน (เมื่อจำเป็น)

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลเซสชัน เวลาเข้าใช้งาน และหน้าที่เยี่ยมชม
• ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, รุ่นโทรศัพท์)
• บันทึกกิจกรรมการเล่นเกมและประวัติธุรกรรม

2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

rv28 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและมีความจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ — เพื่อยืนยันตัวตนและให้สิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS และธนาคารไทยอื่นๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน
• การให้บริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดตามข้อร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญ — เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย การอัปเดตระบบ หรือกิจกรรมบัญชีที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจจับและระงับการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือการใช้งานที่ผิดปกติ

rv28 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณในลักษณะที่ขัดกับวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ข้างต้น หรือในทางที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่คุณโดยไม่ได้รับความยินยอม

3 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

rv28 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างสูงสุด เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay, กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์ เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม rv28 เพื่อยืนยันผลการเล่นและจัดการรางวัล
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย — บริษัทตรวจสอบการฉ้อโกงและยืนยันตัวตนที่ทำงานร่วมกับ rv28
• หน่วยงานภาครัฐ — เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมายไทย
• ผู้รับโอนกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ โดยผู้รับโอนต้องผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

4 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

rv28 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าอื่นๆ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

5 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

rv28 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การแฮชรหัสผ่าน ด้วยอัลกอริธึม bcrypt ซึ่งไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ โดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ และแผนรองรับภาวะฉุกเฉิน

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

rv28 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — เก็บไว้ตลอดอายุบัญชี และ 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC — เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน — เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน — เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา rv28 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน rv28 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง

8 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน

rv28 รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือข้อตกลงระดับการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับกฎหมาย PDPA ของไทย

9 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ rv28 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่รับสมัครสมาชิก ไม่เก็บข้อมูล และไม่ให้บริการแก่ ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

หากเราพบหลักฐานหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้ใช้รายใดมีอายุต่ำกว่า 20 ปี rv28 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีดังกล่าวทันที และดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยเร็วที่สุด รวมถึงคืนยอดเงินคงเหลือตามกระบวนการที่กำหนด

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ลงทะเบียนใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันทีผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11 เพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

rv28 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม อีเมล หรือ LINE Official Account โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน การใช้บริการของ rv28 ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

11 ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ rv28 ผ่านช่องทางดังนี้

• แชทสดบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• LINE Official Account: ตอบกลับรวดเร็ว บริการเป็นภาษาไทย
• Telegram: รองรับทั้ง iOS และ Android
• อีเมล: [email protected] — ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง

เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง หากกรณีมีความซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 60 วัน โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า